MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

Bu sözleşme,

SATICI:

Ünvanı            :  VANGELİZA TEKSTİL SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adresi             : H. Edip Adıvar, Balcı Sk. No:24, 34382 Şişli/İstanbul

Telefon            : +90 212 320 81 75   

MERSİS No    : 0883-0311-0250-0012

E-mail             : [email protected]

(Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır)

ile

MÜŞTERİ:

Adı/Soyadı/Ünvanı      

Varsa T.C. Kimlik No, Vergi No           

Adresi 

Telefon

Email  

(Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır)

arasında aşağıdaki hükümler çerçevesinde yapılmıştır.

2. SÖZLEŞME KONUSU

2.1. www.vangeliza.com.tr adresinde faaliyet gösteren SATICI (bundan böyle "Web Sitesi" olarak anılacaktır), ürünlerinin satış ve pazarlamasını internet ortamında da sürdürmektedir. Bu Sözleşme'nin amacı; ALICI'nın, SATICI'ya ait Web Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda belirtilen ürünlerin ("Ürün/Ürünler") satışı ve teslimatına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. ALICI; SATICI'nın kimlik bilgileri, unvanı, açık adresi, telefonu ve diğer iletişim bilgileri, satışa konu ürünün temel özellikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve masrafları ile ürüne ilişkin tüm ön bilgiler hakkında; ayrıca cayma hakkının varlığı ve kullanım yöntemi ile şikayet ve itirazların iletilebileceği resmi merciler konusunda SATICI tarafından açık, anlaşılır ve e-ticaret ortamına uygun biçimde bilgilendirildiğini, söz konusu ön bilgileri elektronik ortamda onayladığını ve akabinde sipariş verdiğini kabul ve beyan eder. www.vangeliza.com.tr adresinde yer alan ön bilgilendirme metni, üyelik sözleşmesi, kişisel verilere ilişkin aydınlatma metni ve ALICI'nın siparişi üzerine düzenlenen fatura, bu Sözleşme'nin ayrılmaz ekleri niteliğindedir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÖDEME/TESLİMAT BİLGİLERİ

ÜRÜN BİLGİLERİ:

Ürüne/hizmete ilişkin tür, miktar, marka/model, renk, adet, satış bedeli ve ödeme şekli aşağıda belirtildiği gibidir.

*Mal/Ürün Türü
*Marka/Model
Rengi
*Adedi
*Satış Fiyatı (KDV Hariç)
Kargo Ücreti
Ödeme Şekli
*Teslimat Adresi
Teslim Edilecek Kişi
*Fatura Adresi

3.1. Elektronik ortamda sipariş verilen ürün/ürünlere ait tür, miktar, marka/model, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti yukarıdaki tabloda belirtildiği şekildedir.

3.2. Faturanın düzenleneceği kişi ile sözleşmeyi akdeden kişinin aynı olması zorunludur.

3.3. Bu Sözleşme kapsamında sunulan tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir. ALICI, hatalı veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanacak zararları karşılamayı ve bu durumdan doğabilecek her türlü sonuç ile sorumluluğu üstlenmeyi kabul eder. SATICI, gerekli gördüğü hallerde ve ALICI tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğunu teyit edinceye kadar siparişi askıya alma hakkını saklı tutar.

3.4. SATICI, sipariş sürecinde bir sorun tespit etmesi halinde ALICI'ya kayıtlı telefon, e-posta veya posta adresi üzerinden ulaşmaya çalışır; iletişim kurulamazsa sipariş işleme alınmaz ve ALICI'nın geri dönüşü beklenir. Belirlenen süre içinde ALICI tarafından herhangi bir yanıt verilmemesi ya da SATICI ile iletişime geçilmemesi durumunda, her iki tarafın mağduriyetinin önlenmesi amacıyla sipariş iptal edilir.

4. SÖZLEŞME TARİHİ VE MÜCBİR SEBEPLER

4.1. Sözleşme tarihi, ALICI'nın siparişi verdiği tarih olan ………………… tarihidir.

4.2. Sözleşmenin kurulduğu tarihte mevcut olmayan ya da öngörülemeyen, tarafların iradesi dışında gelişen ve SATICI'nın üstlendiği yükümlülükleri kısmen veya tamamen, ya da zamanında yerine getirmesini imkânsız kılan haller mücbir sebep olarak değerlendirilir. Bu kapsamda; gümrük süreçlerinde ortaya çıkabilecek engeller, ülkelerin ihracata yönelik politika değişiklikleri, olağanüstü hal ilanı, doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat değişiklikleri, el koyma, grev, lokavt ile üretim ve iletişim altyapısındaki ciddi aksaklıklar mücbir sebep kapsamında sayılır.

4.3. SATICI; mücbir sebep, hava muhalefeti, ulaşım kesintisi gibi olağanüstü haller veya teknik nedenlerle sözleşme konusu ürün/ürünleri belirlenen sürede teslim edemeyeceği hallerde, bu durumu 3 (üç) gün içinde ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda ALICI; siparişin iptal edilmesini, ürünün varsa muadiliyle değiştirilmesini ya da teslimatın engelleyici durumun sona ermesine kadar ertelenmesini talep etme haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde, ödenen tutar 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

4.4. Mücbir sebepten etkilenen taraf, durumu derhal ve yazılı olarak karşı tarafa bildirmekle yükümlüdür. Mücbir sebebin sürdüğü dönem boyunca taraflar, yükümlülüklerini yerine getirememeleri nedeniyle herhangi bir sorumluluk altına girmez. Mücbir sebebin 30 (otuz) gün kesintisiz devam etmesi halinde, her iki taraf da sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkını kazanır.

5. SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. SATICI, bu Sözleşme kapsamında üstlendiği yükümlülükleri mücbir sebepler dışında tam ve eksiksiz biçimde yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

5.2. 18 (on sekiz) yaşın altındaki kişiler www.vangeliza.com.tr üzerinden alışveriş yapamaz. SATICI, ALICI'nın Sözleşme'de beyan ettiği yaş bilgisini esas alacak olup, yaşın hatalı bildirilmesinden doğacak sorumluluk hiçbir surette SATICI'ya yüklenemez.

5.3. Sistem kaynaklı fiyat hatalarından ya da web sitesinin tasarımından veya yasadışı müdahalelerden doğabilecek tanıtım, fiyat ve sair hatalardan SATICI sorumlu tutulamaz. ALICI, sistem hatalarını gerekçe göstererek SATICI'dan herhangi bir hak veya alacak talebinde bulunamaz.

5.4. www.vangeliza.com.tr üzerinden Visa, MasterCard ve benzeri kredi kartları ile ödeme yapılabilir.

5.5. Siparişler, siparişin verildiği an değil, kredi kartından ödemenin başarıyla tahsil edildiği an işleme alınır. Müşteri hizmetleriyle önceden mutabakat sağlanmaksızın yapılan ödemeli gönderi veya posta çeki gibi ödeme yöntemleri kabul edilmez.

5.6. Ödemenin kredi kartıyla gerçekleştirilmesi durumunda; ALICI, kredi kartı sahibi ve ürünün teslim alınacağı kişinin farklı olmasından kaynaklanabilecek riskler de dahil olmak üzere kartın yetkisiz kişilerce haksız ya da hukuka aykırı biçimde kullanılmasından doğan tüm hukuki riskleri üstlenir. ALICI, bu kapsamda uğrayabileceği zararlar için SATICI'ya herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.

5.7. Ürünün tesliminin ardından ALICI'nın kredi kartının, ALICI'nın kusurundan bağımsız olarak yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı biçimde kullanılması nedeniyle ilgili banka ya da finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI ürünü teslim almış olması kaydıyla 3 (üç) gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda kargo masrafları ALICI'ya aittir.

 

6. ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. ALICI, bu Sözleşme kapsamında kendisine düşen yükümlülükleri tam ve eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder. Sipariş verilmesiyle birlikte ALICI, Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır ve Sözleşme'de belirlenen ödeme yöntemine uygun olarak ödemeyi gerçekleştireceğini taahhüt eder.

6.2. ALICI; www.vangeliza.com.tr üzerinden SATICI'nın kimlik ve iletişim bilgileri, satışa konu ürünün temel özellikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve masrafları ile cayma hakkının varlığı ve kullanım biçimi, şikayet ve itiraz mercileri hakkında açık, anlaşılır ve e-ticaret ortamına uygun şekilde bilgilendirildiğini, söz konusu ön bilgileri elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

6.3. Bir önceki madde kapsamında ALICI; www.vangeliza.com.tr üzerinde yer alan sipariş ve ödeme koşullarına, ürün kullanım talimatlarına, olası durumlara ilişkin uyarı ve tedbirlere dair bilgileri okuduğunu, içerikleri hakkında bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini beyan eder.

6.4. ALICI, satın aldığı ürünü iade etmek istemesi halinde ürünü ve ambalajını hiçbir şekilde hasara uğratmamayı, kesinlikle kullanmamayı ve iade sırasında fatura aslı ile irsaliyeyi eksiksiz teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.

7. ALICININ ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

ALICI, bu Sözleşme'nin internet sitesinde kabul edilmesiyle kurulmasından ve sipariş vermesinden ya da ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce, aşağıda belirtilen tüm hususlara ilişkin genel ve özel açıklamaları internet sitesinin ilgili sayfalarında incelediğini ve bilgilendiğini kabul eder.

• SATICI'nın unvanı, iletişim bilgileri ve güncel tanıtıcı bilgileri,
• Ürün/Ürünlerin satın alınması sürecindeki işlem aşamaları ve hatalı girilen bilgilerin düzeltilmesine yönelik araç ve yöntemler,
• ALICI bilgilerine ilişkin gizlilik, veri kullanımı ve işleme kuralları ile elektronik iletişim uygulamaları, ALICI'nın bu kapsamda SATICI'ya verdiği izinler ve her iki tarafın yasal hakları ile bu hakların kullanım usulleri,
• SATICI tarafından belirlenen gönderim kısıtlamaları,
• Kabul edilen ödeme yöntemleri ile Ürün/Ürünlerin temel özellikleri ve vergiler dahil tüm masraflarla birlikte ALICI'nın ödeyeceği toplam bedel,
• Teslimat usulleri ile nakliye, teslim ve kargo masraflarına ilişkin bilgiler,
• Ödeme, tahsilat, teslimat ve Sözleşme'nin ifasına dair diğer bilgiler ile bu konulardaki taraf taahhüt ve sorumlulukları,
• ALICI'nın cayma hakkına sahip olmadığı ürün ve hizmetler,
• Cayma hakkının kullanılabileceği durumlarda bu hakkın kullanım koşulları, süresi ve yöntemi; hakkın süresi içinde kullanılmaması halinde cayma hakkının kaybedileceği,
• Cayma hakkı kapsamındaki ürünlerin, cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine aykırı biçimde kullanılması sonucu bozulması ya da değişime uğraması durumunda cayma talebinin kabul edilmeyebileceği; her halükarda ALICI'nın SATICI'ya karşı sorumlu olacağı; SATICI'nın talebi kabul ettiği hallerde ise tespit edilen bozulma veya değişime karşılık gelen tutarın iade ödemesinden mahsup edilerek tahsil edilebileceği,
• Cayma hakkı kapsamında ürünlerin iade yöntemi ve buna bağlı tüm mali hususlar; iade masrafları, ürün bedelinin iadesi, kazanılmış veya kullanılmış ödül puanları, kampanya kapsamındaki bedelsiz ürünler, sağlanan indirim ve avantajlar ile hediye çeklerine yönelik yapılabilecek mahsuplar ve bunların yetmediği durumlarda ALICI'dan talep edilebilecek ek ödemeler,
• ALICI'nın tüzel kişi olması ve ürünleri ticari ya da mesleki amaçlarla satın alması halinde (toplu alımlar her koşulda bu kapsamda değerlendirilir) cayma hakkı başta olmak üzere tüketici haklarından yararlanamayacağı.

 

 

8. SİPARİŞ/ÖDEME PROSEDÜRÜ

8.1. SİPARİŞ:

8.1.1. Sepete eklenen ürünlerin KDV dahil Türk Lirası tutarı (taksitli işlemlerde toplam taksit tutarı) ALICI tarafından onaylandıktan sonra banka POS sistemi üzerinden işleme alınır. Sevkiyat yapılmadan önce ALICI'ya sipariş onay e-postası gönderilir; onay e-postası iletilmeden ürün sevk edilmez.

8.1.2. Sipariş sürecinde yaşanabilecek herhangi bir aksama veya kredi kartına ilişkin sorunlar, Sözleşme'de ALICI tarafından bildirilen telefon, faks veya e-posta kanallarından biri ya da birkaçı aracılığıyla ALICI'ya iletilir. Gerekli görülen hallerde ALICI'dan bankasıyla iletişime geçmesi talep edilebilir.

8.1.3. Mücbir sebep nedeniyle sözleşme konusu ürünün tedarik edilememesi veya stok yetersizliği durumunda ALICI derhal açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilir; tercihini hangi seçenekte kullanmak istediği sorulur. ALICI'nın onayı alınmak kaydıyla eşdeğer kalite ve fiyatta alternatif bir ürün gönderilebilir; ürünün stoka girmesi ya da teslimatı engelleyen durumun sona ermesi beklenebilir; ya da sipariş iptal edilerek ücret iadesi yapılabilir.

8.1.4. Sözleşme konusu ürünün tesliminin herhangi bir nedenle imkânsız hale gelmesi durumunda ALICI bu konuda bilgilendirilir; ödediği toplam tutar ve varsa ALICI'yı borç altına sokan tüm belgeler en geç 10 (on) gün içinde iade edilerek sözleşme feshedilir. Bu durumda ALICI, SATICI'dan maddi veya manevi herhangi bir tazminat talebinde bulunmayacağını kabul eder.

8.2. ÖDEME:

8.2.1. Ürünün tesliminin ardından ALICI'nın kredi kartının, ALICI'nın kusurundan bağımsız olarak yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı biçimde kullanılması nedeniyle ilgili banka ya da finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI teslim aldığı ürünü 10 (on) gün içinde, teslim edildiği haliyle ve kullanılmamış olarak SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda kargo masrafları ALICI'ya aittir.

8.2.2. ALICI'nın kredi kartıyla ödeme yapmayı tercih etmesi halinde ALICI; faiz oranları ve temerrüt faizine ilişkin bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükteki mevzuat uyarınca faiz ve temerrüt faiziyle ilgili hükümlerin banka ile ALICI arasındaki Kredi Kartı Sözleşmesi çerçevesinde uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

9. SEVKİYAT/TESLİMAT PROSEDÜRÜ

9.1. SEVKİYAT

Sipariş onay e-postasının iletilmesiyle birlikte ürün/ürünler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketine teslim edilir.

9.2. TESLİMAT

Teslimat Adresi: ………

Teslim Edilecek Kişi: ………

Kargo Ücreti: …….. TL

9.2.1. Kargo ücreti sipariş toplamına eklenir ve ALICI tarafından karşılanır; ürün bedeline dahil değildir. Ürün/ürünler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla ALICI'nın adresine teslim edilir.

9.2.2. SATICI, satış döneminde yürüttüğü kampanyalar veya web sitesinde duyurduğu koşullar çerçevesinde kargo ücretinin tamamını ya da bir bölümünü ALICI'ya yansıtmayabilir. SATICI, kargo ücretine ilişkin uygulama ve yöntemleri ileride değiştirme hakkını saklı tutar.

9.2.3. Teslimat süresi, sipariş onay e-postasının gönderilmesi ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 (otuz) gündür. Kargo şirketlerinin adrese teslimat yapmadığı bölgelere ürünler telefon bildirimiyle gönderilir.

9.2.4. Kargo şirketinin haftada yalnızca bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki hata veya eksiklikler ile doğal afet ya da toplumsal olaylar gibi beklenmedik durumlarda belirtilen teslimat süresinde gecikme yaşanabilir. Bu tür gecikmelerden dolayı ALICI, SATICI'ya herhangi bir sorumluluk yükleyemez.

9.2.5. Ürünün ALICI dışında bir kişi veya kuruluşa teslim edilmesi halinde, muhatap tarafın teslimatı reddetmesinden, sevk bilgilerindeki hatalardan veya ALICI'nın teslimat adresinde bulunmamasından kaynaklanacak ek kargo bedellerinden SATICI sorumlu tutulamaz. Belirtilen süre içinde ürün/ürünlerin ulaşmaması durumunda teslimat sorunu, www.vangeliza.com.tr müşteri hizmetlerine derhal bildirilmelidir.

9.2.6. Hasarlı paket teslimatında; ALICI hasarlı gördüğü paketi teslim almayarak kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturmalıdır. Yetkili paketin hasarsız olduğunu beyan ederse, ALICI paketin yerinde açılmasını ve ürünlerin hasar kontrolünün yapılmasını talep edebilir; bu durumun da tutanağa geçirilmesini isteyebilir. Paket ALICI tarafından teslim alındığı andan itibaren kargo şirketinin üzerine düşen yükümlülüğü eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir. Paketin teslim alınmayıp tutanak tutulması halinde, durum tutanağın ALICI nezdindeki nüshasıyla birlikte en kısa sürede SATICI müşteri hizmetlerine iletilmelidir.

10. ÜRÜN İADE VE CAYMA HAKKINA İLİŞKİN PROSEDÜR

10.1. ÜRÜN İADE

10.1.1. ALICI, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

10.1.2. Cayma hakkının kullanım süresi; tekli siparişlerde ürünün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye (taşıyıcı firma hariç) teslim edildiği tarihten, çoklu siparişlerde ise son ürünün aynı şekilde teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

10.1.3. Cayma bildirimi, açık ve yazılı olarak aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla iletilebilir.

Cayma Bildirimi

E-posta:          : [email protected]

Posta Adresi:  : H. Edip Adıvar, Balcı Sk. No:24, 34382 Şişli/İstanbul

10.1.4. Cayma hakkı süresi, ürünün ALICI'ya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar. İade kargo bedeli, ek masraf alınmaksızın SATICI tarafından karşılanır; ancak Türkiye dışından verilen siparişlerde vergi tutarlarında farklılık söz konusu olabilir. ALICI'nın cayma hakkını kullanması halinde ürün bedeli, iade işlemini geciktirici herhangi bir hal bulunmadığı sürece en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

10.1.5. ALICI'nın özel talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler için cayma hakkı uygulanmaz.

10.1.6. Teslim alınan ürünün değer kaybetmesi, kullanılmış olması veya iadesinin mümkün olmaması cayma hakkının kullanılmasına engel teşkil etmez. Ancak söz konusu değer kaybı veya iade imkânsızlığı ALICI'nın kusurundan kaynaklanıyorsa ALICI, ürünün değerini ya da değerindeki azalmayı SATICI'ya tazmin etmekle yükümlüdür.

10.1.7. İade taleplerinin öncelikle müşteri hizmetlerine iletilmesi gerekmektedir. SATICI, iade sürecine ilişkin bilgileri ALICI'ya iletir. Bu iletişimin ardından ALICI, ürünü faturasıyla birlikte teslimatı gerçekleştiren kargo şirketi aracılığıyla SATICI'ya gönderir. SATICI'ya ulaşan ürünün Sözleşme'de belirtilen koşulları sağlaması halinde iade işlemi kabul edilir ve bedel ALICI'nın kredi kartına veya hesabına aktarılır. Ürün SATICI'ya ulaşmadan bedel iadesi yapılmaz. Kredi kartı iadelerinin ilgili hesaba yansıma süresi bankanın takdirindedir.

10.1.8. İptal veya iade sonrasında siparişte kalan ürünler kampanya koşullarını karşılamıyorsa, ücret iadesi hesaplanırken iptal veya iade edilen ürünlere uygulanan kampanya indirimi düşülür. Ücretsiz kargo kampanyasıyla oluşturulan siparişlerde, iade sonrası kalan ürünlerin tutarı kampanya şartını sağlamazsa iade edilecek tutardan teslimat kargo ücreti mahsup edilerek iade yapılır.

10.1.9. Alışverişin kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirilmesi halinde iade süreci şu şekilde işler: Banka, ALICI'ya geri ödemeyi satın alımda seçilen taksit sayısı kadar taksitle yapar. SATICI ürün bedelinin tamamını bankaya tek seferde ödedikten sonra, banka POS'u üzerinden yapılan taksitli harcamanın iadesi, ilgili tüm tarafların mağdur olmaması amacıyla banka tarafından ALICI'nın kredi kartına taksitli biçimde yansıtılır. İade tarihi ile kartın hesap kesim tarihinin çakışmaması halinde iade, her ay 1 (bir) taksit olarak karta yansır; ALICI, iade öncesinde ödediği taksitleri satışın taksit dönemi bittikten sonra, ödediği taksit sayısı kadar ay boyunca alacak olarak görür ve bu tutarlar mevcut borcundan düşülür.

10.1.10. Kart ile yapılan alışverişlerin iadesinde SATICI, banka ile arasındaki sözleşme gereği ALICI'ya nakit ödeme yapamaz. İade işlemi ilgili yazılım üzerinden gerçekleştirilir; SATICI, iade tutarını bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan ALICI'ya nakit ödeme yapılması mümkün değildir. Kredi kartı iadesi, belirtilen prosedür çerçevesinde banka tarafından ALICI'ya aktarılır.

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Kanunen aşağıda sayılan mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı YOKTUR:

1. ALICI'nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, ALICI siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahil)
2. Kozmetik ve benzer nevi ürünler ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
3. Kozmetik, mayo, iç giyim mamülleri vb. teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar ve tek kullanımlık ürünler,
4. Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
5. Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. digital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri,
6. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar,
7. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
8. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının,bilgisayar sarf malzemeleri ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde söz konusu ürünler,
9. Genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile ALICI'nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı hallerin iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

 

12. GARANTİ

Kullanım talimatlarına uygun biçimde kullanılan ve bakımı yapılan ürünler, her türlü üretim hatasına karşı 2 (iki) yıl süreyle garanti kapsamındadır.

13. GİZLİLİK

13.1. Bu Sözleşme kapsamında ALICI'ya ait kişisel veriler; hizmetin sunulması, müşteri portföyünün oluşturulması, kalite takip süreçlerinin yürütülmesi ile iade ve cayma gibi satış sonrası işlemlerin gerçekleştirilmesi ve hizmetlerin geliştirilmesi amaçlarıyla kullanılabilecektir.

13.2. ALICI tarafından doğrudan banka veya kart kuruluşları aracılığıyla çevrimiçi gerçekleştirilen işlemlerde kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve kaydedilmez. Kredi kartı bilgileri yalnızca tahsilat işlemi sırasında ilgili bankaya güvenli biçimde iletilerek provizyon alınması amacıyla kullanılır; provizyon tamamlandıktan sonra sistemden silinir.

13.3. ALICI'nın bu Sözleşme kapsamında paylaştığı bilgiler ile ödeme amacıyla SATICI'ya ilettiği bilgiler, üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır.

13.4. ALICI'ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon bilgileri yalnızca standart ürün teslimi ve bilgilendirme süreçleri için kullanılır; bu bilgiler münhasıran satın alınan ürünün ALICI'ya ulaştırılması amacıyla gereklidir.

13.5. ALICI'nın SATICI ile iletişime geçmesi halinde iletişim bilgileri ve içerikleri; şikayet ve taleplerin karşılanması, ilgili süreçlerin yürütülmesi ve müşteri portföyünün oluşturulması amacıyla işlenebilir.

13.6. Kampanyalar, yeni ürünler veya promosyonlara ilişkin ticari elektronik iletiler, ALICI'nın onayı alınmak kaydıyla belirli dönemlerde gönderilebilir.

13.7. SATICI, ALICI'ya ait ad-soyad, adres ve telefon bilgilerini siparişlerin teslim edilebilmesi amacıyla ilgili kargo hizmet sağlayıcılarıyla paylaşacaktır.

13.8. SATICI, söz konusu bilgileri yalnızca yasal zorunluluk veya kanuni yükümlülük kapsamında ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına açıklayabilir. Araştırma yetkisi usulüne uygun şekilde belgelenmiş adli soruşturmalar dahilinde, SATICI elinde bulundurduğu bilgileri yetkili mercilerle paylaşabilir.

14. YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ

Bu Sözleşme'nin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda SATICI'nın kayıtları, bilgisayar ve ses kayıtları dahil manyetik ortamdaki tüm veriler kesin delil niteliği taşır.

İlgili hükümler saklı kalmak kaydıyla bu Sözleşme, tarafların ödeme ve teslim yükümlülüklerini tam olarak yerine getirdikleri tarihe kadar geçerliliğini korur.

Sözleşme hükümlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin onaylanmasıyla birlikte ALICI, bu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.